Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: LBO/ LTS

Stages en werkervaring: Agent The Fundraising Company [ mei 2013 tot heden]
Goeden doelen callcenter
• Gecertificeerde callcenter medewerkster

1984 – 2012 : Receptioniste Dierenopvangcentrum Amsterdam
• Ontvangen van klanten, leveranciers, dierenambulance en de politie.
• Verantwoordelijk voor de gehele dierenadministratie, van zowel asiel- als pensiondieren
• In- en uitschrijven van dieren voor het asiel of pension
• Eigenaren van zwerfdieren zoeken via chipgegevens
• Dossiers van dieren en klanten bijhouden en archiveren
• Reserveringen maken voor pensiondieren, trimsalon, dierentaxi en de fysiotherapie
• Medicijnenlijst van de dierenarts bijwerken
• Advies en verkoop van dierbenodigdheden
• Facturering van o.a. de verleende diensten
• Beantwoorden van telefoon, post en e-mails of doorsturen naar de juiste persoon
• Takenlijst in Outlook bijhouden en uitvoeren
• Problemen of klachten oplossen van klanten
• Inkoop artikelen
1977 – 1983 bij diverse maneges stage gelopen en gewerkt
• Paardrijles gegeven aan volwassenen en kinderen
• Theorielessen georganiseerd en gegeven
• Organisatie en begeleiding van ponykampen
• Verzorgen van de paarden
• Daarbij alle voorkomende stalwerkzaamheden
• Onderhoud van het terrein, harnachement en voorraadbeheer

Opleidingen en cursussen: Opleidingen en stages
1984 – 2012 diverse communicatie en assertiviteitstrainingen

2008: EHBO diploma

1995 – 1995: FNRS examen paardrijdinstructrice I 2
Certificaat behaald

1983 -1984: Opleiding dierenartsassistente via LOI
Theorie en stages gedaan, geen examen

1982 – 1983: stage Manege van Meeteren
1e jaar opleiding instructrice in Deurne

1981 – 1982: Stage Airborne Manege

Joke Smit School Mavo 4
Diploma behaald

1981 -1981: Stage bij een Dressuur-training stal in België

1979 – 1980: Springpaarden verzorgd in Italië

1977 – 1978: stage Hollandsche Manege
allround stalmedewerker
diploma behaald




Computerkennis
• MS Office
• Dipo [ computer programma voor dierenpensions-asielen]

Talenkennis
• Nederlands : vloeiend
• Engels : vloeiend in woord en goed in geschrift
• Duits : redelijk in woord

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Persoonlijk Profiel
• Multi-tasker
• Communicatief vaardig
• Resultaatgericht
• Flexibel
• Dienstverlenend
• Nauwkeurig
• Hartelijk

Ik ben een persoon met oog voor detail, bedrijfsprocessen en voor de mensen met wie ik samenwerk.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime