Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: ERKERVARING
october 2013-….Front OfficeManager/Facalitair- Kadaster Amsterdam
het professioneel een snel opnemen van het hoofdnummer en doorverbinden
het registreren van bezoekers en uitgeven van bezoekerspassen
het beheren van parkeerplaatsen
het reserveren van vergaderruimtes
het regelen van koeriersdiensten
post verwerken
raporteren en behandelen van gesignaleerde bijzonderheden
contact onderhouden met leveranciers
facilitaire ondersteuning
administratieve werkzaamheden
october 2012-september 2013 –eigen horeca bedrijf Restaurant Zest

november 2008 –october 2012 Receptioniste/Reserveringsmedewerker Avenue Hotel Amsterdam
Verantwoordeljik voor:
werken met Hotel Concept System
inchecken en uitchecken van gasten
behandelen van mail / Microsoft Outlook/
authorisaties van credit cards en betalingen
secretariele verkzaamheden /telefoonverkeer,mail behandelen, etc/
administratieve support van de Hotel Manager
on- line factureren
reserveringen verwerken ,groep aanvragen ,walk ins, etc
stopsales
Website en Social Media activiteiten
opstellen en versturen van offertes
contact met Travel Agents
customer support
kamer beschikbaarheid updaten in Rate Tiger
behandelen van optredende wijzigingen in boekingen
vaststellen en doorgeven van annuleringskosten aan de administratie voor facturering

2006-2007 Supervisor receptie Hotel England,Amsterdam
Verantwoordeljik voor:
inchecken en uitchecken van gasten van de hotel
invoeren van reserveringen via Internet en walk ins
authorisaties van credit cards en betalingen
maken van maand roosters
reserveringen
ontvangen van commissies van verschilende Travel Agents
nakijken van financeele rapporten
on-line factureren
bestellen van kantoor artikelen
inwerken van nieuwe medewerkers

2002-2004 Ministerie van Regionale Ontwikkeling en Openbare Werken, Sofia
Senior expert Human Resources Department
Verantwoordeljik voor:
ontwikkeling van strategieen,beleid en procedures en implementatie,uitvoering,
bv. implementatie tijdsregistratie systemen
begeleiding van personeel,coaching on the job,meetings optimaliseren
management ondersteuning bij reorganisaties
sollicitatie procedures,screenings etc

1999-2002 Projecten voor ontwikkeling en samenwerking tussen Bulgaarse en Amerikaanse Overheden
Tolk Engels- Bulgaarse en Bulgaars- Engels

1997-1999 English Language School ”Pejo Yavorov”, Plovdiv-
Docent Engels

Opleidingen en cursussen: OPLEIDING

2005-2009 Media en Cultuur- Universiteit van Amsterdam
2004-2005 Nederlands Talen Instituut- Universiteit van Amsterdam
1996-2001 Master’s degree- Engelse taal en Bulgaarse taal
University of Plovdiv “Paisii Hilendarski”
1991-1996 English Language School, Blagoevgrad- Engels, Duits, Informatica

EXTRA
BHV Diploma
Sociale Hygiene Diploma

TALEN
Bulgaars: vloeiend
Engels: vloeiend
Nederlands: vloeind
Russisch: goed
Duits: redelijk


COMPUTER ERVARING
Word, Excel, Internet, Microsoft Outlook, Hotel Co

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: k heb de afgelopen jaren veel ervaring opgedaan als receptioniste /administratief support en customer care/, reserveringsmedewerker en HR expert in verschillende branches en landen. Ik ben een persoon die veel plezier haalt uit het werken met –en-voor mensen. Ik beschik over een brede scala van vaardigheden en het belangrijkste daarvan zijn mijn bekwaamheden goed contact met klanten te vestigen,langdurige relatieis met interne en externe partners te onderhouden en snel alle verkooppunten te indetificeren. Ik ben een duizendpoot die sterke analytische vermogen heeft , kan makkelijk schakelen en weet van aanpakken. Ik ben graag probleemoplossend bezig,in een omgeving waar creativiteit en een practische instelling worden gewaardeerd.
Verder ben ik enthusiast, comercieel,klantgericht,correct,veraantwoordelijk en pas me gemakkelijk aan verschillende situaties en personen aan.Daarnaast ben ik pro-active en ik ga graag met mensen om en ben ik goed in staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Tenslotte leer ik snel en heel graag.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime