Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: •Hoofdredacteur ‘Nieuwsbrief Kwaliteit’ uitgeverij WEKA
•Hoofdredacteur online ‘Kennisbank Kwaliteit’ uitgeverij WEKA
•Docent Schouten & Nelissen University, Master Kwaliteitsmanagement

2010 – 2012
Bestuursadviseur Kwaliteit & Veiligheid, BovenIJ ziekenhuis, Amsterdam-Noord [algemeen ziekenhuis, ca. 300 bedden, 900 FTE] stafmanager, rapporterend aan de (eenhoofdige) Raad van Bestuur

2008 – 2010
Manager Kwaliteit & Milieu, Maandag BV
[Detacheringsorganisatie, 500 FTE intern, 2000 FTE extern] stafmanager, rapporterend aan directie

• Leidinggevende van kwaliteitsteam (4 FTE).
• Hercertificatie van het ISO9001:2008 kwaliteitssysteem
• Milieumanagementsysteem ISO14001:2004
• NEN4400-1 certificatie van alle werkmaatschappijen van Maandag® (14 BV’s). Deze nationale norm is een financieel-administratieve integriteitsnorm

2006 – 2008
Senior consultant/trainer, Schouten&Nelissen (KDI)
[Bedrijfsopleidingen, 650 FTE]

• Trainingen (open inschrijving en maatwerk) voor klanten uit industrie, dienstverlening en overheid. Thema’s: certificatieschema’s, vaardighedentraining voor interne audits (conform ISO19011), klanttevredenheidsonderzoek, kwaliteitsplanning.
• Docent Masteropleiding ‘Kwaliteitsmanagement’ ‘Kwaliteit van dienstverlening’ en ‘klant-/medewerkerstevredenheid’. Scriptiebegeleiding.
• Marketing: nieuwbouw van de KDI-website, maandelijkse e-zine van KDI. Off-line bijeenkomsten voor klanten.

2002 – 2006
Quality Manager, Gouden Gids BV
[Bedrijvengids, 600 FTE]

• EFQM Assessment
• HRM Cultuurveranderingstraject
• Procesverbeteringen volgens Theory of Constraints
• Klanttevredenheidsonderzoeken

2000 – 2002
e-Learning Consultant [parttime], @Vision – ‘corporate e-learning’ BV
[e-learning organisatie, 6 FTE]

2001 – 2002
Quality Assurance Specialist, Ordina Sociale Zekerheid bv
[ICT Sociale zekerheid, 600 FTE]

1997 - 2000
Quality Manager, Cadans Informatisering/Relan ICT bv
[rechtsvoorganger van Ordina Sociale Zekerheid, 500 FTE]

1993 - 1997
Quality Manager, Keyprocessor bv
[Ontwikkeling, productie en marketing van tijdregistratiesoftware & bijbehorende apparatuur, 60 FTE]

1991 – 1993
Programmeur, Business Solution Partners [Gespecialiseerd softwarehuis]

Opleidingen en cursussen: 1998-2000 Executive MBA/MBI Erasmus Universiteit/Rotterdam School of Management (RSM)
1994-1996 Master Total Quality Management (2 jaar) Hasselt University (België)
1993-1998 Informatiseringscursussen Open University, Amsterdam
1990-1991 Software programmering (C en 4GL database engines in een Unix systeemomgeving)

Overige informatie:

Rijbewijs: B,D,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Na eerdere ervaringen in een academisch-historische discipline en in de ICT- wereld heb ik in de afgelopen 20 jaar mijn brede belangstelling en grote leergierigheid kunnen uitleven in zeer verschillende werkomgevingen binnen het domein ‘kwaliteitsmanagement’ (productie, semi-overheid, zakelijke dienstverlening, advies, curatieve zorg).
Collega’s en leidinggevenden zien mij als een integere team player met wie goed valt samen te werken. Niet alleen mijn gedrevenheid en vakdeskundigheid worden genoemd, maar ook mijn passie voor het vak en een zekere humor waarmee ik lastige zaken voor het voetlicht kan brengen. Mijn schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden worden positief vermeld, naast het grote netwerk waar ik over beschik. Ik ben ook onder druk in staat om producten van hoge kwaliteit af te leveren. Samenwerking met mij wordt beoordeeld als prettig, collegiaal en professioneel.

Ik heb een behoorlijke organisatiesensitiviteit ontwikkeld en neem eigen verantwoordelijkheid bij het proactief ‘tackelen’ van problemen die het bereiken van de organisatiedoelen in de weg staan. Op die manier lever ik mijn aandeel aan de organisatie-ambitie.

Door kwaliteits- en veiligheidssystemen in te richten en te monitoren - maar ook door aan de kwaliteitscultuur van een organisatie te werken - vrijwaar ik organisaties van risico’s op het gebied van normschema’s, veiligheid en wettelijke vereisten. Ik help daardoor de ‘licence to operate’ van de organisatie veilig te stellen.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime