Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Nov 2013 - Heden Organisatie adviseur, Amsterdam en Eibergen.
Vrijwilligerswerk om ervaring op te doen als organisatie adviseur. Voor twee verschillende organisaties wordt marktonderzoek gedaan en een ondernemingsplan geschreven. Bij beidde organisaties gaat het om het starten van een groepsaccommodatie.

Sept 2012 – Nov 2013 Nightauditor/management stage Conservatorium Hotel, Amsterdam.
Een drukke administratieve baan tijdens de nacht. Naast standaard front desk werkzaamheden binnen een 5 sterren hotel ook medeverantwoordelijk voor de veiligheid, oplossen van calamiteiten, het aansturen van een aantal medewerkers, roomservice, de telefooncentrale, het aannemen en controleren van reserveringen, het opstellen (en ontwerpen) van rapporten in Excel , het verzorgen van de communicatie overdracht tussen verschillende afdelingen en voorbereidende werkzaamheden. Part-time baan naast een afstudeer onderzoek.
Nov 2011 – Sept 2012 Receptionist Conservatorium Hotel, Amsterdam.
Standaard receptie werkzaamheden in de nacht of ochtend, deel van het pre-opening team. Verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van een intern digitaal communicatie platform binnen de Front of House. Contract op basis van 38 uur per week.
Mei 2010 – Sept 2010 (Stage) Assistant allocation manager Beds and Bars; The Flying Pigs, St-Christophers at the Winston, Amsterdam.
Verantwoordelijk voor het afhandelen van alle het inkomend email en telefoon verkeer, het aannemen van reserveringen, het oplossen van allocatie problemen, het controleren van boekingen via digitale boekings- kanalen, het garanderen van reserveringen door middel van autorisaties van credit kaarten, het bijhouden van sociale media, het opstarten en copy leveren voor fondswerving voor liefdadigheidsinstelling Just a Drop.
Sept 2009 – Jan 2010 (Stage) Receptionist Landgoed de Horst/de Baak managementcentrum, Driebergen.
Naast standaard Front Office werkzaamheden medeverantwoordelijke voor al het inkomend email en telefoonverkeer, het opvangen van cursisten en het controleren en opstellen van facturen van de verschillende evenementen die dagelijks plaatsvinden. Voorafgaand bij banqueting en in de keuken meegedraaid.
Mei 2000 - Jan 2012 Croupier Holland casino, Utrecht.
Meerspellig croupier, spelleider, gastvrouw. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van betalingen, de gezelligheid en orde aan de speeltafel. Werken met ongeteld geld, wisselen van chips en biljetten. Onder hoge tijdsdruk werken snel schakelen en op een professionele manier met de emoties van de gasten omgaan. Interne trainingen: feedback geven, omgaan met agressie en klachten , communicatie, en crosstraining.
1990-2006 Allround medewerker Hotel Restaurant de Greune Weide, Eibergen.
Opgegroeid in een kleinschalig landelijk gelegen middenklasse hotel met zowel kamers als appartementen een groot terras een goed lopend klassiek Frans restaurant. Geliefde locatie voor meerdaagse feesten en partijen. Begonnen met het sorteren van flesjes, uitgegroeid tot assistent bedrijfsleider.

Opleidingen en cursussen: 2008-2013 Hogeschool Tio – Hotel & Event Management, Utrecht.
Duty manager tijdens project: Hotel Praktijk Week, redactielid schoolkrant, mini onderneemster van het jaar februari 2010/2011. Onderzoek naar de voorwaarden voor empowerment binnen de gastvrijheidsindustrie, met een accent op digitale communicatie, uitgevoerd in opdracht van het Conservatorium Hotel in Amsterdam.
2010 NIBVH Basisopleiding bedrijfshulpverlening.
BHV is geldig tot mei 2014.
2009 SVH Sociale Hygiëne Certificaat, Utrecht.
2007 James Boswell Instituut – VWO colloquium doctum universiteit, Utrecht.
Engels, Duits, Geschiedenis, Natuurkunde1, Wiskunde B1.
2003 Academie voor Counseling en Coaching – Jaartraining, Den Haag.
Praktijk opleiding.
1996 RKGS Marianum – Havo, Groenlo.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Vlot van begrip, praktisch, leergierig, stressbestendig, goede mensenkennis en gek op dingen regelen.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Parttime