Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: 10/2012 – 10/2013
Naam bedrijf BudgetCompany
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker Klachtenteam
Bedrijfsomschrijving Leverancier
Taak omschrijving Klantrelatie onderhouden en oplossen van diverse geëscaleerde klachten bij ons beginnend bedrijf.

10/2010 – 05/2011
Naam bedrijf Alliander
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker Business Support Amsterdam
Bedrijfsomschrijving Netbeheerder
Taak omschrijving Ondersteunen in alle handelingen t.b.v. het offertetraject van de projectmanagers in de regio Amsterdam.

12/2009 – 09/2010
Naam bedrijf Alliander
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker Accountsupport Aanleg Verkoop Amsterdam
Bedrijfsomschrijving Netbeheerder
Taak omschrijving Ondersteunen in alle taken van de accountmanagers in de regio Amsterdam (spin in het web). In behandeling nemen, voorbereiden en completeren van klantverzoeken. Diverse checks uitvoeren op het gebied van kredietwaardigheid. Monitoren van alle projecten en klantverzoeken, nabellen van klanten in het offerte traject. Voorzitten van vergaderingen en bestellen van kantoorartikellen.

10/2009 – 12/2009
Naam bedrijf Alliander
Plaats Amsterdam
Functie Administratief medewerker U.O.T. Amsterdam
Bedrijfsomschrijving Netbeheerder
Taak omschrijving Voor alle projecten in regio Amsterdam het verzorgen en bijhouden van de planning, contacten met diverse partijen betreffende de projecten waaronder aannemers collega’s ed. Voorzitten van de planningsoverleggen. Bijhouden van de projectlijsten intern voor de betalingen (pushpull lijst) en het contact houden met de PR-s betreffende het verloop van de projecten. Behandelen klantvragen per post en telefoon. Doorvoeren van de urenlijsten van het UOT team in het SAP systeem. Bijhouden voorraad op het terrein van kabels en leidingen en de boekhouding hiervan.

04/2007 – 04/2009
Naam bedrijf Nuon
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker CCC SPS Leveringsteam
Bedrijfsomschrijving Energieleverancier
Taak omschrijving Het aan- en afmelden, onderhouden database, klantcontacten en correcties, factureren van de verbruiken en alle andere soorten klantvragen in het leveringsteam mbt het product gas en elektra. Klantgroep gemeenten.
08/2006 – 04/2007
Naam bedrijf Nuon
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker CCC Front Office medewerker SPS
Bedrijfsomschrijving Energieleverancier
Taak omschrijving Het beantwoorden, oplossen en delegeren van alle soorten klantvragen op de Front Office. Klantgroep gemeenten.

02/2006 – 06/2006
Naam bedrijf AA Interbank
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker actieve incasso
Bedrijfsomschrijving Incassobureau
Taak omschrijving Alle werkzaamheden tot het binnenhalen van de betalingsachterstanden van onze klanten zoals oa. het treffen van betalingsregelingen, acte van cessies afsluiten, monitoring van de afspraken die gemaakt zijn, het afhandelen van binnengekomen en het versturen van uitgaande correspondentie en het vastleggen in het systeem daarvan, veel contact met de klanten om hun vragen te beantwoorden of ze aansporen tot betalen.

08/2003 – 10/2005
Naam bedrijf Dexia Bank Nederland
Plaats Amsterdam
Functie Administratief medewerker
Bedrijfsomschrijving Bank
Taak omschrijving Administratieve werkzaamheden zoals het samenstellen van dossiers voor de juristen, contactonderhoud met diverse juristen en advocaten, verantwoordelijkheden over
de basisdossiers, telefonische onderhoud met het archief, archiveren, opzoeken van vereiste documenten in het systeem, feedback met de verschillende afdelingen. Scannen van belangrijke stukken en identificeren daarvan.

02/2002 – 07/2003
Naam bedrijf Fortis Bank
Plaats Amsterdam
Functie Medewerker Facility Desk
Bedrijfsomschrijving Bank
Taak omschrijving Telefonische afspraken en offertes maken, delegeren van verschillende werkzaamheden, contacten onderhouden met de catering, beveiliging, technische afdeling, schoonmaakploeg. Zorgdragen voor zaalverhuren, parkeerplekken, klachtenafhandeling, accuraat werken en de juiste prioriteiten stellen.

01/1998 –01/2002
Naam bedrijf Mediamax/Viacom Outdoor Intersales
Plaats Amsterdam
Functie Service Merchandiser
Bedrijfsomschrijving Promotiebureau/salesbureau
Taak omschrijving Diverse sales en promotieactiviteiten zoals mystery-guest bezoeken, verkopen producten, afleveren en neerzetten van reclame uitingen/displays, interviews nav producttevredenheid, afleveren en sampling van nieuwe producten.
De bovenstaande werkzaamheden zijn allen uitgevoerd voor grote klanten zoals Hugo Boss, Kodak, Ford, Maybelline, Max Factor, Dutchtone ed.
Tevens exclusieve vaste medewerker voor L’óreal door het hele land voor het plaatsen van de nieuwste make-up uitingen. Deze functie heb ik 18 maanden uitgevoerd samen met een andere collega

Opleidingen en cursussen: 1995 -1998 Vrije Universiteit te Amsterdam Propadeuse behaald
UNIVERSITEIT
Medische Biologie

1993 -1995 Pieter Nieuwland College te Amsterdam
Diploma behaald
VWO
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Wiskunde A, Wiskunde B,
Biologie, Natuurkunde en Scheikunde

1988 -1993 Pieter Nieuwland College te Amsterdam
Diploma behaald
HAVO
Vakkenpakket: Nederlands, Engels, Wiskunde B,
Biologie, Natuurkunde en Scheikunde

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Resultaatgericht
Communicatief sterk
Accuraat
Gedreven
Geen 9 tot 5 type
Teamplayer

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime