Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Stages .
2011 D-reizen Vakantiewinkels Utrecht
Assistent manager
• Contacten onderhouden met klanten en met diverse leveranciers
• Het verkoopcijfers bijhouden
• Klachtenafhandeling
• Afhandeling van administraties ( maken van facturen )

2009 – 2010 D-reizen Vakantiewinkels Linneaustraat, Amsterdam
Verkoopmedewerkster
• Adviseert klanten over de reisopties en pakketreizen, verzekeringen en verstrekt reisinformatie
• Maakt boekingen met behulp van de computer of telefoon
• Ondersteunt klanten bij wijzigingen van reisplannen
• Contacten onderhouden met klanten

2008 Tours & Tickets Damrak, Amsterdam
Verkoopmedewerkster / Gids in Amsterdam
• Het informeren van gasten over het gehele assortiment van toeristische trips
• Het verkopen van tickets voor evenementen en musea
• Diverse administratieve werkzaamheden
• Het begeleiden van mensen in de tourbus Amsterdam

Werkervaring
2013 tot heden Hotel , Amsterdam
Receptioniste
• In- en uitchecken van hotelgasten
• Gasten voorzien van informatie
• Uitvoeren van verschillende administratieve werkzaamheden

2012 – 2013 The Seafoodbar Van Baerlestraat, Amsterdam
Bediening
• Voorraden bijhouden
• Klanten bedienen
• Broodjes maken

2008 – 2012 Majestic Damrak, Amsterdam
Bediening
• Uitstekende klantenservice
• Klanten bedienen
• Bar werkzaamheden verrichten

2007 – 2008 Humprey’s Restaurant Nieuwezijdskolk, Amsterdam
Bediening
• Klanten bedienen
• Het presenteren en het uitleggen van menu kaarten aan de klanten
• Bar werkzaamheden verrichten

2005 – 2007 Burger King Leidseplein, Amsterdam
Kassa medewerkster
• Actieve verkoop en bijverkoop
• Het klaar maken van de bestellingen
• Open maken van de kassa, wisselgeld klaarmaken en het afsluiten van de kassa

Opleidingen en cursussen: Opleidingen
2004 – 2007 Vmbo-t economie behaald
Berlage Lyceum, Amsterdam
2007 – 2011 MBO 4 Manager Verkoper Reizen behaald
ROC, Hoofddorp

Cursussen .

2014 Training Up Selling in de Front Office certificaat behaald

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Klantvriendelijk, stressbestendig, betrouwbaar, nauwkeurig en leergierig,

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime