Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: 2012-2014
Receptioniste-telefoniste WMF Nederland BV (via ABC Uitzendbureau)
Inkomende gesprekken doorverbinden, storingen doorverbinden aan monteur, in – en uitgaande post + lichte administratieve werkzaamheden + vergaderzalen in-en uit ruimen.

2011-2012
Receptioniste-telefoniste KSB Pompen als oproepkracht (via Randstad). Inkomende gesprekken doorverbinden, in – en uitgaande post + lichte administratieve werkzaamheden.

2008-2011 Receptioniste/telefoniste PC-Ware
Inkomende gesprekken doorverbinden naar juiste afdeling en persoon, inkomende post, agenda + garagebeheer.
Vluchten en hotels boeken binnen-en buitenland, kado’s verzorgen met verjaardagen en geboortes e.d.

2002-2007 Telefoniste
ANWB Badhoevedorp
Gestrande pech klanten weer op weg helpen voor consumenten en zakelijke markt

2000-2001 Invalreceptionist
Woon en zorgcentrum Nieuw-Geuzenveld Amsterdam
Verkoop, bijhouden kasboek, telefoon, inkomende post

1996 -2000 Telefoniste
Stadsmobiel Amsterdam
Het inboeken van vervoersritten voor 65+ en mensen met een handicap

1993-1996 Vanwege 2 kleine kindertjes gestopt met werken

1991-1993 Administratief medewerkster
DAS Rechtsbijstand Diemen
Postkamer

1980-1991 Administratief medewerkster
Delta Lloyd Amsterdam
Afdeling Interjura (Rechtsbijstand)
Wang tekstverwerking, expertiseopdrachten, telefoon, inkomende post, dossier opmaak/archivering

1978-1980 Administratief medewerkster
Delta Lloyd Amsterdam
Afdeling Transport
Uittypen van polissen

Opleidingen en cursussen: MAVO III

VAKGERICHTE TRAININGEN

1999 Telefoniste

2002 ANWB BV
tot 2007 omgaan met lastige klanten
telefoniste training voor gevorderden

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Ja

Persoonlijke eigenschappen: Ik ben een klantvriendelijke, oplossingsgerichte en empatische telefoniste een gastvrije receptioniste en een betrouwbare medewerkster.

Hobby's en interesses: Sportschool, joggen, lezen, koken en gek op dieren.

Gewenste contractvorm: Parttime