Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Nov 2009- dec 2009
Tijdelijk project medewerker, Enexis, Groningen
Meewerken aan het opzetten van een documenten archief voor de IT-afdeling.

Sept 2009- nov 2009
Call-Center Agent, ISS Contact Centers B.V., Assen
Outbound agent voor Eneco

Juni 2009- sept 2009
Alarmcentrale ANWB, Lyon
Telefonische hulpverlening aan Nederlandse vakantiegangers die problemen met hun auto kregen.

Juli 2001- 1 apil 2009
Verkoopondersteuning, Schreurs Holland BV, de Kwakel.
Verantwoordelijk voor de juiste orderflow, schakel tussen de afdeling Verkoop, de Administratie, internationale klanten, en de afdeling Export, alsmede telefonische verkoop, verkoop per e-mail.

Augustus 2000- juli 2001
Customer Service Agent Benelux, Iggesund Paperboard, Amsterdam ZO.
Contactpersoon tussen klanten in de Benelux, de kartonfabrieken in Zweden en Engeland, de verlaad-punten in Duitsland en België, de verkooporganisatie in Nederland. Afhandeling van klachten.

1989- augustus 2000
correspondent Klantbetrekkingen en Incasso, Gouden Gids BV, Amsterdam ZO.
Verantwoordelijk voor 5 regio’s in Nederland mbt de klachtafhandeling (vijf jaar), incasso (vijf jaar), analyse van trends in de markt, acceptatiebeleid van nieuwe klanten en aanspreekpunt voor de gehele verkoopafdeling.

Maart- december 1988:
Redactie assistent Consumenten-Reisgids, Den Haag.
Schrijven van onderzoeksrapport, artikelen, opzetten van een foto-archief en een data-base bestand mbt het aanbod van Nederlandse reisorganisaties.

September 1986-februari 1988:
Contactpersoon basisonderwijs, Ministerie van Onderwijs en Wetenschappen, Zoetermeer. Verantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe projecten, en aanspreekpunt voor de basisscholen.

September 1985- augustus 1986:
Telefonische ondersteuning, VVD-fractie in de Tweede Kamer van de Staten-Generaal te Den Haag. Verantwoordelijk voor de directe contacten van kiezers in het land en de fractie. Doorsluizen van meningen aan de verantwoordelijke Kamerleden of fractie-ondersteuning. Contactpersoon voor de stemmingen in de Tweede Kamer.

Juni - augustus 1985:
Balie-medewerker, ANWB Den Haag.
Verantwoordelijk voor verkoop van ANWB-artikelen, voorraad-beheer ANWB-artikelen, en overige balie-werkzaamheden.

September 1984 – mei 1985
Uitzendburo Content, Den Haag.
Diverse administratieve functies.

Juni-september 1984
ANWB-Alarmcentrale, Den Haag.
Verantwoordelijk voor telefonische ondersteuning aan gestrande toeristen in het buitenland.
Contact met de diverse ANWB-steunpunten.

1978-1980
Assistent-accountant, Moret en Limperg accountants te Groningen.
Controle van boekhoudingen bij diverse klanten.

BESTUURLIJKE ACTIVITEITEN
1995-1999: bestuurslid en medewerker redactie NVVR (landelijke vereniging van eigenaren van paarden) Ik heb diverse artikelen geschreven voor ons verenigingsblad.

Opleidingen en cursussen: VWO, Scholengemeenschap Westerkwartier- Noordenveld, Leek

NIVRA, Accountants-opleiding

NWIT, Breda Binnenlands- en Inkomend toerisme, economisch
Hoofdvakken: marketing, toerisme, recreatie, bedrijfseconomie, recht en management
Afstudeeropdracht:‘’De schoolreizenmarkt, Aanbodzijde” Marketing-onderzoek onder1800 toeristische- en andere bedrijven voor het NBT te Den Haag

Verkooptraining Gouden Gids
Cursus PR- NGPR
Cursus Verkoop Binnendienst-Fenedex

Overige informatie:

Rijbewijs: B,E

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: actiegericht
aanpassingsvermogen
aanmoedigende capaciteiten
empathische vermogens
innemende persoonijkheid

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime