Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: Mei 2013 - heden
- Functie: Leidinggevende
- Aansturing van een team dat bestaat uit 16 medewerkers;
- Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van medewerkers, hierbij een coachende rol; gewerkt aan de productiviteitstijging, teamwork en motivatie van het personeel;
- Verantwoordelijk voor de werving en selectie procedure; (nieuwe medewerkers aangenomen, met als doel de samenstelling van het team te optimaliseren)
- Personeelsdossiers beheren;
- Verantwoordelijk voor het inboeken van de uren;
- Bedrijfsresultaten bijhouden; en hiermee schakelen;
- Functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken voeren;
- Stagiaires begeleiden;
- Commerciële winkelplanningen maken;
- Verantwoordelijk voor de personeelsplanning;
- Team meetings/trainingen verzorgen en uitvoeren.

December 2011 – mei 2013 Coolcat Fashion, Assen.
- Functie: Leidinggevende
- Aansturing van een team dat bestaat uit 14 medewerkers;
- Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van medewerkers, hierbij een coachende rol;
- Verantwoordelijk voor de werving en selectie procedure;
- Personeelsdossiers beheren;
- Verantwoordelijk voor het inboeken van de uren;
- Bedrijfsresultaten bijhouden; en hiermee schakelen;
- Functioneringsgesprekken en beoordelingsgesprekken voeren;
- Stagiaires begeleiden;
- Commerciële winkelplanningen maken;
- Verantwoordelijk voor de personeelsplanning;
- Team meetings verzorgen en uitvoeren.

mei 2011 – november 2011 Nuvema, Nederlandse Uitvaartverzekering Maatschappij
Functie: Teamleider Klantcontactcentrum
- Leiding geven aan een groep van 35 agents per schift; in totaal 75 agents.
- Coachen/trainen van agents;
- Vraagbaak voor zowel de agents als de klant, omtrent uitvaartverzekeringen;
- Procesbeschrijving en implementatie van een nieuw belscript en trainingsmap;
- Verantwoordelijk voor de werving van nieuwe agents;
- Bedrijfspresentaties voor potentiële agents houden;
- Netwerken, zoals op een scholenbeurs staan; om de werving van nieuwe agents continu te houden;
- Slecht nieuws gesprekken voeren met agents (uitdienst);

april 2011 – mei 2011 Nuvema, Nederlandse Uitvaartverzekering Maatschappij
Functie: Buitendienstadviseur (uitvaartverzekeringen)

juli 2010 – maart 2011 Timing uitzendteam B.V., Groningen
Functie: Intercedent (assistent)
- Inschrijven van kandidaten (FMS - systeem);
- Selectiegesprekken voeren met kandidaten;
- Matchen en begeleiden van kandidaten;
- Referenties opvragen bij diverse werkgevers;
- Kandidaten voorstellen aan opdrachtgevers;
- Plaatsingsgesprekken voeren met uitzendkrachten;
- Aanvragen vervullen vanuit opdrachtgevers, hierbij verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van de personeelsplanning;
- Onderhouden van contacten met opdrachtgevers;
- Bedrijfsbezoeken;
- Marktbenadering voor werving nieuwe klanten;
- Vraagbaak voor potentiële kandidaten, uitzendkrachten en opdrachtgevers;
- Administratie; verzuim registratie en contracten aanmaken.
Stages

augustus 2009 – februari 2010 Start People Uitzendbureau (duur van 6 maanden)
Functie: Vestigingsassistent
- Kandidaten werven voor vacatures;
- Selectiegesprekken voeren met kandidaten;
- Kandidaten per email voorstellen aan opdrachtgevers;
- Vacatures plaatsen op de internetsite;
- Profielen aanmaken van kandidaten;
- Front offices werkzaamheden: telefonisch contact intern als extern, kandidaten ontvangen en te woord staan;
- Administratieve werkzaamheden: verzuim registratie.

november 2006 – april 2007 Sunparks de Haan, België (duur van 6 maanden)
Functies:
Receptionist(e)
Horeca Medewerker
Animatiebegeleider

Opleidingen en cursussen: 2008- 2011 Associate degree in Human Resource Management aan de Hanze Hogeschool in Groningen, (Opleiding in deeltijd) .
Diploma behaald in 2011

2003-2007 Roc.Noorderpoort MTRO - Toerisme
4 jr. Middenkaderfunctionaris recreatie &
toeristische informatie.
Diploma behaald in 2007

2002-2003 Alfa College, Groningen
Sprint Mavo
Diploma behaald in 2003

2000-2002 Vbo- verzorging , Leek
Op C- niveau gehaald. Diploma behaald in 2002

Taalkennis: Nederlands mondeling en schriftelijk
Engels mondeling en schriftelijk Duits mondeling

Cursus/trainingen MTRO – Toerisme; 2006 - Commerciële verkoopgesprekken

Personeelsmanagement; 2008 - 2011
- Selectie - en intakegesprekken;
- Overtuigend presenteren;
- Beroepsgesprekken en slecht nieuws gesprek;
- Conflicthanteringgesprekken;
- Loopbaanbegeleiding en coaching;
- Excel.

Timing Uitzendteam; 2010-2011
- Werven & Intake;
- Vacature & Matchen;
- De Diensten;
- Plaatsen;
- Telefonische Marktbewerking.

Nuvema; 2011
- Producttraining uitvaartverzekering;
- Commerciële adviesgesprekken.

Coolcat; 2013
- Training werving en selectie;
- Training leidinggeven;
- Communicatie en klantgerichtheid training;
- VM training.

Overige informatie:

Rijbewijs: B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Gemotiveerd, enthousiast, klantgericht en sociaalvaardig, daarbij ben ik iemand die graag resultaatgericht te werk gaat een doorzetter is en zeker iemand met een proactieve houding.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime