Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Datum: April 2006– tot heden.
Support professional
Stream International Europe bv

Datum: February 2008– September 2009
Adobe Customer Support Team
Telefonisch support van Adobe Customer Support
•Telefonisch afhandelen van klantenvragen
•Aannemen en registreren van storingen.
•Gebruikersondersteuning ten aanzien van het gebruik van de
ICT middelen.
•Proactief signaleren van potentiële verstoringen.
•Installatie van software
•Registreren van uitgevoerde acties
Documenteren.

Datum: agustus 2007– November 2007
Telefonisch Enquêteur
TNS NIPO
Telefonisch technisch marktonderzoeken op diverse projecten.
•Computer gestuurde telefonische vraaggesprekken voeren.
•Gegevens verzamelen voor diverse TNS NIPO onderzoeken.
•Vraaggesprekken over dienstverlening, klanttevredenheid van verschillende bedrijven.

Datum: februari 2007– juni 2007
ICT- SUPPORT medewerker
SNT BV .(ORANGE breedband)
Telefonisch technisch support van diverse projecten
•Aannemen en registreren van storingen.
•Telefonisch afhandelen van klantenvragen
doormiddel van ondersteuning informatie en advies
•Gebruikersondersteuning ten aanzien van het gebruik van de
•ICT middelen.( ethernet modem livebox enVOIP gerichte advies )
•Oplossen van verstoringen in de ICT-omgeving.
•Proactief signaleren van potentiële verstoringen.
•Installatie van hard-en software.
•Registreren van uitgevoerde acties.

Datum: Augustus 2006– februari 2007
ICT- SUPPORT medewerker
Centinex BV .
Telefonisch technisch support van diverse projecten
•Aannemen en registreren van storingen.
•Gebruikersondersteuning ten aanzien van het gebruik van de ICT middelen.
•Oplossen van verstoringen in de ICT-omgeving.
•Proactief signaleren van potentiële verstoringen.
•Installatie van hard-en software
•Registreren van uitgevoerde acties
•Documenteren

Datum: April 2006 – augustus2006
Productiemedewerker
KLM catering
Uitvoeren van werkzaamheden in het bedrijfsrestaurant
•Bijdragen van voorbereiding van koude en warme gerechten.
•Schoonmaken van de koffiemachines.
•Zorgdragend voor dagelijks schoon vaatwerk.
•Opbouwen van de counter.

Datum: juni 2002 – December 2004
ICT- SUPPORT medewerker
Telesur NV
Telefonisch technisch support van diverse projecten
•Aannemen en registreren van storingen van zowel in- als externe klanten
•Gebruikersondersteuning ten aanzien van het gebruik van de Internet, telefoon en/of faxlijnen.
•Oplossen van verstoringen in de ICT-omgeving .
•Proactief signaleren van potentiële verstoringen.
•Installatie van hard-en software
•Werkplekbeheer ( interne klanten)
•Registreren van uitgevoerde actie

Datum: November 1998 – April 2002
ICT- SUPPORT medewerker
Graficom NV.
Telefonisch technisch support van diverse projecten
•Aannemen en registreren van storingen.
•Gebruikersondersteuning ten aanzien van het gebruik van de ICT middelen.
•Oplossen van verstoringen in de ICT-omgeving .
•Proactief signaleren van potentiële verstoringen.
•Installatie van hard-en software
•Werkplekbeheer.
•Registreren van uitgevoerde acties
•Documenteren

Opleidingen en cursussen: Datum : september 2009 – november 2010
•Bedrijfskundige informatica ( MHBO) NCIO

Datum: oktober 1998 – mei 2002
HAVO
Hendrikschool

OVERIGE CURSUSSEN
•Europees computer Rijbewijs (afgerond in februari 2007)

Hendrikschool
OVERIGE CURSUSSEN
•ITIL Foundation (afgerond in april 2010)

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen:

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Detacheren