Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: MBO/ MTS

Stages en werkervaring: Bedrijf: UWV via Randstad BV
Functie: ICT helpdeskmedewerker
Periode: 1 juli 2014 tot 1 aug 2014
Werkzaamheden: Interne gebruikers telefonisch te woord staan, vragen
beantwoorden calls doorzetten naar de juiste afdeling,
calls registeren in hetprogramma Omnitracker volgens ITIL
procedure.

Bedrijf: Deloitte Group Support Center via Randstad BV
Functie: Skilled servicedesk medewerker
Periode: 25 maart 2013 t/m 23 augustus 2013
Werkzaamheden: Interne gebruikers telefonisch helpen met IT gerelateerde
problemen oplossen. Calls doorzetten naar de 2de lijn, calls
registeren in het programma Servicecenter. Ik heb gewerkt
met Windows 7, Office 2010. Servicedesk was volgens ITIL
procedure.

Bedrijf: Albert Heijn
Functie: Caissière
Periode: 7 december 2007 tot 25 maart 2013
Werkzaamheden: Scannen van producten, geld in ontvangst nemen en wisselen

Bedrijf: London & Van Holland
Functie: Stagair ICT beheerder
Periode: 8 april 2010 tot 1 januari 2011
Werkzaamheden: Gebruikers ondersteuning, software/ hardware instaleren,
Active directory bijwerken, print problemen oplossen,
producten bestellen. Windows 7 systemen updaten
, Routers configureren.

Opleidingen en cursussen: september 2007-
januari 2012 ROC ASA ICT Academie ICT Beheerder MBO niveau 4
Cisco, Netwerkbeheer, Hardware, Software, Engels, Nederlands,
Servicedesk ITIL Foundation. (Diploma behaald)

2003 - 2007 Bernard Nieuwetijt kaderberoepsgerichte leerweg
VMBO (Diploma behaald)

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: Leergierig, geduldig, vriendelijk ,behulpzaam

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime