Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: Universitair

Stages en werkervaring: Okt 2010 –Dec 2013:
Operational Manager: Manager Pre Sales, Manager Personeelszaken en
Finance.
JIJ&WIJ GELDADVIES.
Jij&Wij Geldadvies is een financieel adviesbureau, gespecialiseerd in hypotheken, verzekeringen en het ontwoekeren van polissen en staat voor kwaliteit, integriteit, product onafhankelijkheid en dienstbaarheid aan de klant.
Jij&Wij Geldadvies is geheel onafhankelijk en stelt het advies centraal, het product dat daar eventueel aan gekoppeld is, is ondergeschikt aan het advies.

Als Operational Manager was ik verantwoordelijk voor het opzetten van verschillende afdelingen en het verder stroomlijnen hiervan.

Taken en verantwoordelijkheden waren:

Organisatie algemeen:
Opstellen van lease overeenkomsten.
Opstellen van de wekelijkse onderhanden werk positie en een werkverdeling hiervan maken voor de Back-Office medewerkers.
Contracten afsluiten met leveranciers en contact onderhouden hiermee.
Onderdeel van MT en DT vergaderingen en de verslaglegging hiervan.
Huurovereenkomsten met derde partijen opstellen.
Voortgangsgesprekken met Back-Office medewerkers houden.
Contact onderhouden met de adviseurs inzake de gelopen afspraken.

Pre sales:
Opzet en stroomlijning van de afdeling Pre sales:

Overeenkomsten aangaan met media partijen en contact hiermee onderhouden.
Het schrijven van reclame-uitingen en het definiëren van de campagnes.
Resultaten van de verschillende campagnes monitoren en rapportages opstellen.
Bewaken van planning en budget
Analyseren van ontvangen bestanden.
Aanstellen van personeel.
Contract aangaan met Payroll Services.
Beheer en content op Social Media (FB)
Het schrijven van trainingen/briefings.
Inwerken en aansturen van personeel.
Procedure voor het gebruik van het CRM systeem schrijven.
Roosters voor de adviseurs opstellen.
Mutaties bijhouden.
Intake gesprekken voeren met advieskantoren/organisaties, waar wij de clientèle van overnemen of een samenwerking mee aangaan.
Opstellen van een Pre Sales handboek.
Tussentijdse resultaten bespreken met advieskantoren/organisaties en de directie.

PZ:
Opzet en stroomlijning van personeelszaken:
Schrijven van een personeelshandboek.
Opzet van een ziekteverzuimverzekering.
Mutaties bijhouden en doorgeven aan de boekhouding.
Opstellen van arbeidsovereenkomsten voor werknemers.
Het bijhouden van vakantiedagen.
Opstellen van vaststellingsovereenkomsten en ontslagbrieven, alsmede verdere afwikkeling bij ontslag.
Contract aangaan met Arbo dienst.
Het plannen en houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken, alsmede de verslaglegging hiervan.
Het aanmaken en op orde houden van personeelsdossiers.
Eerste aanspreekpunt voor werknemers en directie, inzake verzuim en arbeidsvoorwaarden.
Eerste aanspreekpunt voor het UWV en Arbo-arts.
Het organiseren van de personeelsborrels en de jaarlijkse kerstborrel.

Finance:
Inzicht en overzicht van inkomsten en uitgaven verschaffen en beheren.
Opstellen van exploitatiebegrotingen.
Bestedingsplannen opstellen (financiële planning).
Treffen van betalingsregelingen.
Contact onderhouden met accountant.
Provisie overzichten voor adviseurs maken en contact onderhouden met hen hierover.
Aansturen administratie.
Aansturing van het opstellen, uitsturen en innen van facturen.
Uitvoeren van de betalingen.

Sept 2009 – Operational Manager, Personeelszaken en Projectmanagement.
Okt 2010: BUREAU DE JAEGER.
Bureau de Jaeger is een Telemarketing en Sales bureau, waarbij, door in de huid van de opdrachtgever te kruipen, kwalitatieve gesprekken tot stand worden gebracht ten behoeve van het maken van een afspraak of de verkoop van een door opdrachtgever aangeboden product of dienst. BdJ beweegt zich zowel op de B to C, als op de B to B markt.

Als Operational Manager was ik verantwoordelijk voor het verder stroomlijnen van de organisatie en het opstellen van procedures.

Taken en verantwoordelijkheden waren:

Organisatie:
Opstellen en implementeren van procedures.
De opzet van de boekhouding en implementatie van een boekhoudsysteem, samen met de accountant.
Contact onderhouden met de boekhouding.
Facturatie.
Contact onderhouden met derde partijen.
Coördinatie aanleg infrastructuur.
Projectroosters voor werknemers maken.
Contract aangaan met een incassobureau en contact onderhouden hiermee.
Aansturing administratie.
Statusrapportages opstellen en wekelijkse voortgangsmeetings beleggen, alsmede de verslaglegging hiervan.
Daar waar nodig meegaan op Sales gesprekken
Voorraadbeheer.

PZ::
Opzet en implementatie van een ziekteverzuimverzekering.
Opzet en implementatie van Payroll Services t.b.v. eigen personeel.
Contracten aangaan met uitzendbureaus en het onderhouden van contacten hiermee.
Mutaties bijhouden en doorgeven aan de verschillende partijen.
Opstellen van arbeidsovereenkomsten voor werknemers.
Het bijhouden van vakantiedagen.
Het houden van functionerings- en beoordelingsgesprekken, alsmede de verslaglegging hiervan.
Het aanmaken en op orde houden van personeelsdossiers.
Eerste aanspreekpunt voor werknemers en directie, inzake verzuim en arbeidsvoorwaarden.
Eerste aanspreekpunt voor het UWV en Arbo-arts.

Projectmanagement:
Werkzaamheden verricht op onder andere: FNV Bongenoten, Abvakabo, FNV KIEM, FNV Mooi, Atlantic Telecom, JIJ& WIJ Geldadvies.

Taken en verantwoordelijkheden:
Projectresultaten bijhouden en advisering hierover aan de directie en de opdrachtgevers,
Bewaken van planning, uren en budget.
Zorg dragen voor het inleveren en controleren van urenstaten.
Opstellen van rapportages/analyses van de verschillende projecten en terugkoppeling hiervan naar de opdrachtgevers.
Toezien op de kwaliteit van de gesprekken van werknemers/uitzendkrachten op de verschillende projecten.
Contact onderhouden met opdrachtgevers.

Okt. 2008 - Business development
Sept 2009: CAPEM CAPITAL
Capem Capital is een project gericht op het fuseren van een vleesfabriek en een distributiebedrijf in Zuid Afrika, om zodoende kwaliteitsproducten te kunnen leveren aan de black community en franchises op te kunnen zetten in de Townships om deze kwaliteitsproducten aldaar aan te kunnen bieden en te helpen de economische situatie in deze gebieden te verbeteren.
.
Mijn inzet op dit project was de volgende:

Opzet en coördinatie van het Business Plan
Bepalen en coördineren van de huisstijl
Eindverantwoordelijk voor de look and feel van de website
Korte termijn planning opstellen
Mede gesprekken voeren met potentiële investeerders

7TH, THE OTHER WAY OF LIVING
7th is een ambitieus bouwproject dat zal worden gerealiseerd in het gebied van de Rottemermeer, waarbij wonen, werken, welzijn tezamen met gezondheid en recreatie zullen worden gecombineerd. Kernbegrippen hierin zijn: duurzaamheid, transparantie, innovatie, kwaliteit, betrokkenheid, zorgzaamheid en veiligheid.

Mijn inzet op dit project was de volgende:
Opzet en coördinatie van het Business Plan
Coördinatie van de brochure
Plannen van meetings
Mede gesprekken voeren met potentiële projectontwikkelaars

Bureau Management
CITY MARKETS B.V.
City Markets is een organisatie die een kleine keten souvenirshops heeft in de binnenstad van Amsterdam.
Deze organisatie had een administratieve achterstand van drie jaar opgebouwd.
Centrale vraag was: help ons met de (her)inrichting van de bureau administratie.
Deze opdracht heeft in totaal vier maanden in beslag genomen.

Mijn werkzaamheden waren de volgende:

Achterhalen van betalingsachterstanden bij Belasting, Gemeente, pensioenfonds en suppliers
Inzicht verschaffen in de totale schuldenlast van de organisatie
Betalingsafspraken maken met de verschillende partijen
Maandlasten van de verschillende shops inzichtelijk maken
Gesprekken voeren met de Gemeente
Procedures opstellen en toezien op de naleving hiervan
Verbinden van een boekhouder
Opzetten van filing system
Facturatie
Contact onderhouden met suppliers en personeel
Mede opzetten van de import lijnen vanuit China voor enerzijds distributie naar de bestaande winkels en anderzijds voor het in de toekomst opzetten van een groothandel in Amsterdam
De verkoop van één van de shop begeleiden

2006 – Directie assistente, traffic manager, controller
sept 2008: XOLO MEDIA B.V.
XOLO is een samensmelting van reclameadvies, productiekracht en internetkennis.
De kernactiviteiten van XOLO Media zijn reclameadvies, het produceren van online (viral) video campagnes en het produceren van TV commercials.
XOLO is ontstaan uit het samen gaan van Devine Media, Whisper Media en Blue Dolphin Media.

Als directie assistente was ik het eerste aanspreekpunt voor de directie. Ik hield de agenda’s bij, plande de afspraken in, verzorgde de correspondentie en was op de hoogte van alles wat er speelde binnen de organisatie. Ik was verantwoordelijk voor het inplannen en voorbereiden van vergaderingen, het notuleren ervan en het opstellen van de gespreksverslagen. Ik was verder verantwoordelijk voor het organiseren van bedrijfsuitjes en het boeken van reizen en accommodaties.

Verdere taken en verantwoordelijkheden waren:

Organisatie:
Opstellen en implementeren van procedures
Contracten aangaan met derde partijen
Coördinatie aanleg infrastructuur
Werknemerscontracten opstellen
Contact onderhouden met de boekhouding
Aansturing administratie
Stationary
Statusrapportages opstellen en wekelijkse voortgangsmeetings beleggen.
Daar waar nodig meegaan op salesgesprekken
Contact onderhouden met klanten
Coördinatie verhuizing
Voorraadbeheer

Marketing (XOLO):
Het samen met de Marketing Director opstellen van het marketingplan en het schrijven van maandelijkse nieuwsbrieven.
Werkzaamheden voor events (DLD, Picnic, Les Blogs, Monaco Media Forum):
Inhuur derden, verantwoordelijk voor productie van props, gadgets en brochures, samenstelling promotie packs, eindverantwoordelijk voor inhoud van de brochures.

Financieel beheer:
Financiële planning opstellen en beheren, salesprognoses opstellen en bijhouden, salesprioriteiten stellen en bestedingsplannen opstellen. Facturen opstellen, uitsturen en innen bij debiteuren. Zorg dragen voor betalingen.

Projecten:
Als Traffic Manager heb ik gewerkt op projecten voor klanten als: TNT, ING, Postbank, Skoda, Mazda, CliniClowns, de STER, KRO, RedBull, Agis, CAS, Telfort, Foreign Media Group, Save & White, Ordina, VEA, Bovag en Van Pool.

Taken en verantwoordelijkheden:
Controleren van briefings
Opstellen/controleren en uitsturen van opdrachtbevestigingen
Aanvragen van offertes
Inhuur derden
Inplannen van strategie, creatie en productieteam
Bewaking van planning en budget
Zorgdragen voor het inleveren en controleren van urenstaten
Tussentijdse en eindcontrole van gemaakte materialen
Zorgdragen voor de productie van props en gadgets

2004 - 2006 Management assistant, traffic manager en controller
BLUE DOLPHIN MEDIA B.V.
We zijn dit bureau begonnen met als motto: “Dingen maken die kant en wal raken”. We wilden communicatie maken die relevant en /of entertaining was.
Als je als merk geen onderscheidende boodschap hebt, moet je boodschap tenminste leuk zijn om naar te kijken. Deze relevantie voerden we ook door bij de inzet van het medium. Het wordt steeds moeilijker je doelgroep te bereiken via de geijkte media. Het is dan ook van steeds groter van belang het juiste medium in te zetten om je boodschap over te brengen.

Mijn werkzaamheden bij BDM omvatten het volgende:

Algemeen:
Agenda beheer
Inplannen van afspraken
Inplannen creatie voor werkzaamheden bij andere bureaus
Verzorgen van correspondentie en verwerken van poststukken
Plannen, voorbereiden en notuleren van vergaderingen
Gespreksverslagen opstellen
Voorraadbeheer
Organiseren van bedrijfsuitjes
Boeken van reizen en accommodaties

Organisatie:
Opstellen en implementeren van procedures
Contracten aangaan met derde partijen
Coördinatie aanleg infrastructuur
Contact onderhouden met de boekhouding
Statusrapportages opstellen en wekelijkse voortgangsmeetings beleggen.
Daar waar nodig meegaan op salesgesprekken
Contact onderhouden met klanten
Coördinatie verhuizing
Stationary

Financieel beheer:
Financiële planning opstellen en beheren, salesprognoses opstellen en bijhouden, salesprioriteiten stellen en bestedingsplannen opstellen. Facturen opstellen, uitsturen en innen bij debiteuren. Zorg dragen voor betalingen.

Projecten:
Inzet op eigen projecten van BDM (Moviemedia, 1000&1, Reclamekanaal):
Research, opstellen en beheren van releasekalenders, factsheets opstellen, coördinatie van drukwerk en controle houden op de voortgang.

Inzet op projecten voor klanten als: Arcade, BelCompany, DGBA, Quadrovision, Ppep, Jansen Venneboer en DCE:

Controleren van briefings
Aanvragen van offertes
Inhuur derden
Inplannen van strategie en creatie
Bewaking van planning en budget
Verzamelen en distribueren van bestanden zoals beeldmerken en adreslijsten
Zorgdragen voor het inleveren en controleren van urenstaten
Tussentijdse- en eindcontrole van gemaakte materialen
Contact onderhouden met klanten
Voortgangsrapportages opstellen
Contoleren van contracten en toezien op de naleving daarvan

1991 – 2004 HORECA/HOTELMANAGEMENT
Diverse bedrijven
Functie: bedrijfsleider

Werkzaamheden:
Aannemen van personeel en het houden van functioneringsgesprekken
Dagelijkse leiding en financieel beheer
Contact onderhouden met boekhouder
Inkoop
Voorraadbeheer
Contact onderhouden met toeleveranciers en vertegenwoordigers
Implementeren van acties en toezicht houden op de doorvoering daarvan
Aanvragen/verlengen van vergunningen
Klachtenbehandeling gasten
Opstellen en bijstellen van prijslijsten

Opleidingen en cursussen: 1989 - 1991: Communicatiewetenschappen
Universiteit van Amsterdam

1986 – 1989 Psychologie
Universiteit van Amsterdam
Diploma: Propedeuse

1980 – 1986 VWO
Onze Lieve Vrouwe Lyceum, Breda
Afgerond 1986

Cursussen

• Microsoft Office
• Windows Office
• Horeca Vakdiploma

Kan werken met zowel Windows als Mac.

Overige informatie:

Rijbewijs: Geen

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: • Hands on, accuraat, teamplayer, zelfstandig

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime