Kennis, opleidingen en ervaring:

Opleiding: HBO/ HTS

Stages en werkervaring: 2001-heden: Advocatenkantoor (55 medewerkers)
Functie: Receptioniste/Telefoniste
- Bemanning van de receptie
* Verantwoordelijk voor de ontvangst en registratie van bezoekers
*Opstellen als vertegenwoordiger van de organisatie
*Telefoon aannemen en doorverbinden, notities aannemen,
*Verwerken in- en uitgaande post en e-mail
- Ondersteuning op organisatorisch -en administratief gebied
*Inwerken en begeleiden nieuwe receptionistes
*Samenstellen rooster en schrijven handleidingen
*Bewaking van processen en richtlijnen kantoor
*Agendabeheer toegewezen managers/medewerkers
*Planning vergaderzalen
*Beheer voorraad kantoorartikelen door de hele organisatie
-Toezien op facilitaire zaken
* Onderhoud pand, kopieer- en koffiemachines,beveiliging en
Schoonmaak en contacten leveranciers
*Verzorgen dagelijkse lunch
*Organiseren catering inhouse-trainingen/workshops/ netwerkbijeenkomsten/borrels personeel
-Aanhoren en (mede) afwikkelen klachten
* Mede verantwoordelijk voor afhandeling klachten van cliënten

1997-2001: Hulkenberg van der Veen (30 medewerkers)
Functie: Receptioniste/Telefoniste
Werkzaamheden als boven onder andere maatschap

1995-1996: Artis/Eurest Nederland
-Medewerker facilitaire diensten
-Medewerker Partycentrum
-Medewerker catering uitzendingen ‘Barend/Witteman’

1986-1995: Manager Front/Back Office café TisFris (50 parttimers)
-Dagelijks aansturen vast personeel en oproepmedewerkers
-Inkoop, contacten leveranciers, administratie
-Samenstellen menukaarten
-Samenstellen werkroosters en afhandelen ziekmeldingen
-Plannen en notuleren werkoverleg
-Werving en selectie vast personeel en vakantiekrachten
-Functioneringsgesprekken met bar,keuken -en schoonmaakpersoneel

1987-juni: Diploma Vakbekwaamheid voor Cafébedrijf

1983-1986: Medewerker catering Veem theater
-Ontvangen en begeleiden van gasten naar voorstelling
-Inkoop drank
-Verzorgen catering
-Administratie

1981-1983: Comité Marokkaanse Arbeiders Nederland
Lesgeven Nederlandse taal

Opleidingen en cursussen:
1979-1984: Studie HBO: Nieuwe Lerarenopleiding VLVU
Maatschappijleer/Leerlingbegeleiding
Gezondheidskunde
Nederlands
2e-graads diploma behaald 1984

1973-1979: HAVO
Mollerlyceum Bergen op Zoom
Diploma 1979

Overige informatie:

Rijbewijs: A,B

Eigen vervoer: Nee

Persoonlijke eigenschappen: KERNKWALITEITEN:
Als zeer ervaren receptioniste/telefoniste en Manager Front/Back office heb ik veel kwaliteiten op zowel organisatorisch, secretarieel als facilitair gebied. Ik ben proactief, gastvrij, representatief, klantgericht, initiatiefrijk, zorgvuldig, doel- en oplossingsgericht en weet prioriteiten te stellen. Een hands-on mentaliteit is daarbij onontbeerlijk. Wegens mijn communicatieve eigenschappen, stressbestendigheid en creatieve vermogen beschik ik tevens over leidinggevende capaciteiten en weet collega’s te ontzorgen.
Door middel van goed luisteren, analyseren en het geven van positieve feedback kan ik snel vertrouwen van mensen winnen en durven zowel medewerkers/ collega’s als cliënten/bezoekers op te komen voor hun behoeften en grenzen. Heel vaak is in de praktijk gebleken dat mijn vaardigheden tot grote betrokkenheid van medewerkers/collega’s leiden.

Hobby's en interesses:

Gewenste contractvorm: Fulltime